Respuestas rápidas antes de lanzar al público. Los resultados de la app son informativos y no sustituyen consulta médica profesional.
Pagos y facturación
- Plan Profesional y packs de análisis: revisa Planes y precios.
- Para comprobantes, método de pago o cancelaciones usa Gestionar facturación en Configuración (Stripe o Conekta según tu suscripción activa).
Análisis con IA
- El plan gratuito incluye solo un ejemplo simulado, sin IA sobre tus archivos.
- Si el análisis falla o tarda mucho, espera un minuto y reintenta; a veces el proveedor de IA está saturado.
- Los PDF escaneados (solo imagen) dan peor resultado: conviene un PDF con texto seleccionable.
- Si ves mensaje de límite de análisis, puedes esperar al siguiente mes o comprar un pack en pack de 40.
Documentos
- Si no puedes subir un archivo, revisa el tamaño (máximo 10 MB aproximadamente) y el formato (por ejemplo PDF).
- Puedes guardar documentos y volver a abrirlos desde Mis documentos.
Contactar soporte
El correo de soporte no está disponible en este momento.